Författararkiv: Fanny

Flera fördelar med att jobba i kundtjänst

Det är ganska intressant hur olika människor söker sig till vitt skilda yrken. Någon är intresserad av att jobba som läkare medan en annan trivs bäst som bonde. Allt från rörmokare, lärare, cirkusartister till IT-experter, städare eller advokater. Det allra bästa är när du lyckas följa dina drömmar och arbeta med något som du tycker är roligt. Men det är inte alla som vet det. 

En del vet redan från barnsben vad de vill hålla på med. Det är en rak linje från lekskolan till universitetet. För andra så kan det vara något som mognar fram. Du väljer en viss inriktning i gymnasiet och det är först där som din läggning tar form. Eller så prövar du på olika jobb tills du hittar fram till något som verkar intressant. Återigen kan det vara lagerarbete, kundtjänst eller elektriker. För alla är olika och har inte samma intressen. 

Det allra bästa framtidsyrket

Om det inte fanns den här variationen av intressen skulle samhället nog bli ganska tråkigt. Som det är nu finns det nästan alltid någon som är bra på det de sysslar med så att alla kompletterar varandra. Läkaren går till butiken och handlar, läraren ringer till kundtjänst. Vissa yrken är dock lika så till vida att de har att göra med service eller personlig kontakt. Andra är mer praktiska och innebär inte alltid att du träffar andra personer. Välj att göra karriär som kundtjänst

Kundtjänst är helt klart ett jobb där du bör ha en förmåga att prata med folk. Vare sig det sker på telefon, via mejl eller personligen så kommer du att möta upp med många som är lite upprörda. Det är ditt jobb att förstå vad som är fel och eventuellt rätta till det. Att inte ta det personligen när de är besvikna på en produkt eller företaget. Men det finns fler yrken där en viss kunskap om människor kan komma in behändigt. Här kan du hitta HR jobb

Vikten av en effektiv kundtjänst

Inte bara är det ett jobb för de som tycker om att möta folk eller prata med människor. Kundtjänst är företagets ansikte utåt. Det är hit folk ringer när de vill fråga eller klaga på något. Hur de blir bemötta av kundtjänst har ett stort inflytande på hur de ser på företaget som stort. Det kan faktiskt vara avgörande, och ingen har råd att leka med kunderna. Du vill inte förlora någon, tvärtom kan en bra kundtjänst vara grunden för att behålla både stora och små kunder. Hur du löser problemet med en effektiv kundtjänst kan du läsa om i den här artikeln i Computer Sweden.

Så det gäller att kombinera kundtjänst med medarbetare som trivs med den här sortens uppgifter. Till en början kan det vara svårt. Men efter ett tag så har du lärt dig mer om det företag du jobbar för. Du kan deras produkter och tjänster vilket gör det enklare att förstå eller bemöta de problemställningar som folk kommer med. Hur du pratar med kunderna är mycket viktigt. Det finns speciella kurser för kundtjänst som bland annat inkluderar en viss psykologi. Om du har en naturlig fallenhet för jobbet är det ännu bättre, men du kan lära dig mycket genom att studera.

Hur du hittar ett jobb

Det finns flera bra vägar för att hitta fram till ett nytt jobb. Många gånger är det inte så lätt, men om du verkligen vill jobba kan du göra en hel del själv. Bland annat är det vanligt att hitta något via dina egna kontakter. Låt familj och vänner få veta att du söker något nytt. Om du har bra kontakt med kassörskan i butiken eller serveringspersonalen på ditt bästa fik så kanske du kan nämna det till dem. Det är inget fel med att sprida ordet, bara du inte förväntar dig att någon ska hjälpa dig. Var diskret och ha realistiska förväntningar. 

Sociala medier är nära förknippat med det ovan nämnda. Men här är det inte bara en fråga om att berätta att du letar efter en ny anställning. Du själv kan surfa runt och se vad som finns. Speciellt om du väljer någon av de sajter som brukar annonsera jobb eller koppla samman folk som behöver träffas. 

Så har du alla vanliga annonser som finns både elektroniskt och på andra ställen. Ett alternativ kan vara att vända dig till en bemanningsbyrå. De brukar ha mycket på lager, speciellt om du skulle kunna tänka dig att byta inriktning. Allt beror naturligtvis på vad du har för planer. Om du är ute efter en karriär kanske du vill hålla dig inom ditt område. Men om det bara handlar om att tjäna lite pengar ska du hålla sinnet öppet. Fördelarna när du jobbar i kundtjänst kan inkludera olika saker. 

Roligt att jobba med kundtjänst

En klar fördel för många är att de får prata med så många olika människor. Det blir aldrig tråkigt med all den variation av frågor och klagomål som väller in. Vissa företag har en stor kundtjänst, medan andra kanske inte får lika många förfrågningar. Men det är alltid viktigt att vara trevlig och tillmötesgående. Beroende på vilken verksamhet det handlar om så är många människor glada att du kan lösa deras problem.

Och här ligger en annan nyckel till fördelarna med att jobba inom kundtjänst. Du får lära dig problemlösning. Till att börja med måste du förstå vad kunden undrar, eller vad problemet är. Sedan gäller det för dig att hitta en lösning som kunden sedan ska godkänna och förstå. Ibland kan det ta en del efterforskningar för dig att komma fram till det rätta svaret. En färdighet som kan komma väl till pass på flera olika arbetsplatser. 

God datakunskap är en fördel, även om du lär dig med tiden. Det kan vara bra att kunna skriva snabbt, så att du kan knappa in frågan medan kunden fortfarande berättar om den. Ibland kan du behöva jobba med två skärmar samtidigt, vilket kan vara en nyhet för vissa. Andra gånger är det bra att kunna prata i telefon samtidigt som du skriver på datorn. Svårare än det låter, men ytterligare något som du alltid kommer att ha nytta av. 

Satsa på din karriär

Det går att göra karriär inom kundtjänst. Du börjar med enkla förfrågningar men kan med tiden bli ansvarig för större grupper eller kanske en mentor. För många är det ett bra sätt att gå framåt på. Det viktiga är att du kan syssla med något som du trivs med, samt att din arbetsplats är harmonisk. Alla har inte samma förväntningar eller önskemål när det kommer till en anställning.

För en del är lönen det viktigaste och då gäller det att backa upp den med en god utbildning. Andra föredrar ett jobb som inte ger så mycket rent ekonomiskt men där de får utlopp för sina förmågor. Det allra bästa kanske är när du kan kombinera de två, så att du tjänar bra medan du utvecklas inom ditt yrke. Om du inte riktigt vet vad du vill syssla med kan du prova på lite olika anställningar som vikarie. Det samma gäller om du har en viss utbildning men vill se om du ska gå en särskild inriktning. Att jobba genom ett bemanningsföretag kan ge dig tillräckligt med trygghet medan du ser vad du vill satsa på.  

Så upplever du det vackra Italien

Det ligger något exotiskt över Italien tycker jag. Ett skimmer som doftar av vin och tomat, basilika och hav. För det här är ett land som har bra mycket att erbjuda. Trots att det är mindre än Sverige till ytan så har det en mycket rik och intressant kultur, för att inte tala om historiska sevärdheter. Men många lockas nog av den goda maten.

Själv lagar jag gärna italienska maträtter, och kompletterar dem med ett passande vin. Jag har hört att i Italien så dricker de vin till så gott som alla måltider, men inte i så stora mängder. Det låter ganska skönt, men jag tvivlar på att de svenska arbetsgivarna skulle vara så glada om vi kom tillbaka efter lunchrasten och luktade alkohol. Jag är nog född i fel land.

De sydliga länderna

Fast egentligen har jag inget emot att bo i Sverige, för det är ju så lätt att resa till andra breddgrader. Med så pass många veckors semester som vi har så finns det alltid tid. Jag tycker om att dela upp ledigheten lite under året så att det blir jämnt och fint. Men ibland så har du ju chansen att resa utan att behöva ta semester, och det är nog det allra bästa. När det är konferens och du får betalt för att boka in på ett fint hotell så trivs jag ganska bra. Hos francetours.se finner du allt om hur du arrangerar konferens i Frankrike.

Det här med att anordna konferenser i utlandet är något som blivit populärt. Därigenom så har arbetsgivaren en chans att ge sina anställda en liten bonus. Du får bo på ett trevligt hotell, ofta så är en speciell middag inbokad samt andra aktiviteter. En av mina kompisar fick fri tillgång till ett spa, de gjorde flera olika behandlingar och badade bastu-  allt betalt av jobbet. Jag skulle gärna åka på en sådan konferens, men kanske allra helst till Italien. På något sätt har jag blivit förälskad i det landet. Det lockar mig med en stark kraft, oljad av balsamvinäger och pasta.

Bra sätt att uppleva Italien

Det är klart att vi skojar mycket om att sitta ute på en balkong i Rom och dricka vin. Italien har så mycket mer att erbjuda än bara det, även om några kvällar måste njutas på det sättet. Men jag skulle gärna vilja se lite mer av landet och kanske lära känna lokalbefolkningen. De säger att ett av de bästa sätten är genom att boka in en aktiv semester. Då cyklar eller vandrar du runt på den italienska landsbygden. Stannar till på små hotell och tavernor, där du lätt kan få kontakt med folk i trakten. På den här sidan får du veta mer om att vandra i Italien på din semester.

Toscana är en av de mest populära regionerna för vandringar tror jag. Men du kan säkert vandra precis var du vill. På sommaren blir det lätt lite för varmt, i alla fall i de sydligare delarna av landet. Jag skulle kunna tänka mig att en vår- eller höstresa vore det allra bästa. Expressen tipsar här om fantastiska vandringar i italienska alperna. Bara att läsa om det gör att du vill ta på dig skorna och ge dig iväg. Men om jag bokar in en vandringresa till Italien ska jag nog börja träna lite först så att jag kan njuta fullt ut av semestern. Kanske se till att gå in de nya skorna lite extra och så vidare.

Se Italien från dess bästa sida

Det finns få sätt som gör att du kommer så nära inpå ett land som att vandra genom det. Du lär känna naturen utan och innan, och får en känsla för klimatet till och med. Och när du sitter på pubarna eller vad de kallas i Italien på kvällarna så tar det nog inte lång tid innan du börjar prata med någon trevlig person som bor där. I alla fall om grupperna inte är allt för stora eller om alla sprider ut sig på olika ställen. Fast samtidigt så kan ju de andra medlemmarna i gruppen bli dina goda vänner. Svenska Dagbladet tipsar här om fem härliga vandringar i Italien.

Jag skulle gärna åka på en vandringsresa, det låter så romantiskt. Men samtidigt så är jag nog lite sugen på att se Rom och de andra storstäderna i Italien. Ta mig en tur till Venedig med alla sina kanaler och se hur de tillverkar de vackra glasföremålen. Besöka Vatikanen och Kolosseum, känna historiens vingslag på det italienska Forumet. För att sedan hitta någon liten gullig restaurang mitt inne i smeten där jag kan äta spaghetti och dricka Chianti. Jag har allting så väl planerat, det gäller bara att uppfylla mina drömmar.

Upplevelser i Italien

Alla har sina egna drömmar när de tänker på ett land. Men när det handlar om Italien så tror jag att många av önskningarna är vitt skilda. För det är så mycket du kan uppleva här, allt mellan himmel och jord. De har natur och sport, mat och vin, historia och nöjen. Jag kommer nog att få resa dit flera gånger för att hinna med allt jag skulle vilja se och uppleva. Och det är helt okej med mig, jag har ingen brådska med någonting. Det viktiga är ju att njuta av livet och se något nytt.

Fast först tror jag nog att en vandringsresa skulle sitta fint. För det ger dig en chans att komma lite närmare inpå landet, att uppleva det från grunden. Samtidigt så planeras det ju in mysiga kvällar och middagar, så du får med dig lite av det andra också. Jag kanske skulle skaffa en italiensk språkkurs för att lära mig de vanligaste uttrycken. Men det är nog lite överdrivet. Du kommer långt med gester och ett stort leende.

Nästa besök till Italien vill jag nog ska vara en vinresa. Eller så blir det en långhelg i Rom. Jag vet inte riktigt, det viktigaste för mig är att det blir av. Egentligen är platsen inte så väldigt viktig för jag tycker hela Italien är lockande.

Storsatsning på friskvård

Jag tycker att det är oerhört viktigt att ta hand om sin egen hälsa. Vare sig man är gammal eller ung så har man ju bara en kropp och även om man inte kan styra allt som sker så kan man i alla fall ge den de bästa förutsättningarna för att må bra som finns. Detta är något som även företag har insett.

Jag har länge drivit företag och älskar det. Det finns helt enkelt något väldigt speciellt med den tillfredsställelse man får av att sälja bra, anställa en riktigt trevlig medarbetare eller ro hem en stor affär. Det enda jag var fundersam kring innan jag startade var detta med bokföringen. Jag hatade matte i skolan och kände att ”ska verkligen jag” våga starta företag där jag har krav på mig att faktiskt hantera bokföringen korrekt. Hos Bokoredo får du hjälp med allt kring bokföring och redovisning och jag är så nöjd över att jag ganska omgående tog steget till att ta hjälp med detta. Det är ju faktiskt så att fördelarna med att få hjälp från experter är många.

Fördelar med att få hjälp med bokföringen

  • Du har alltid någon att fråga. En expert finns med andra ord bara ett telefonsamtal bort om något plötsligt inte känns rätt eller om du tvekar inför ett beslut. Vare sig det gäller att du vill göra en storsatsning på friskvård eller om du funderar på ett skatteavdrag så kan du få råd. Det tycker jag är en fantastisk trygghet för mig i alla fall.
  • Du kan också vara säker på att du inte missar några viktiga datum och därmed får straffavgifter och liknande. Inte heller kommer du att missa att skicka in viktiga blanketter en viss tid. För mig har detta varit bland det bästa med att ta hjälp.
  • Du sparar pengar. Vid första anblick kan det verka som att du ju faktiskt lägger ut pengar och förlorar dem om du anlitar hjälp med bokföring och liknande men faktum är att du ju faktiskt sparar pengar på det. En expert vet hur du ska följa lagen men kan samtidigt hjälpa dig med till exempel avdrag och annat som gör livet som företagare enklare.

Är du nyfiken på detta med att anlita hjälp – du kan gå hit för att ta reda på mer om hur du gör och se lite mer om det är något för dig eller inte. Din verksamhet må vara liten idag men den kommer med stor sannolikhet att växa och även små företag kan ha stor nytta av experthjälp.

Jag har numera ett par anställda och jag insåg rätt snabbt efter att jag anställt min första medarbetare att det är viktigt att se till att den som jobbar hos mig mår riktigt bra. Gör jag det så kommer jag att få ett antal fördelar.

Fördelar med friskvård för anställda

  • Mindre sjukfrånvaro vilket kommer mig och mitt företag till gagn eftersom vi kan arbeta optimalt varje dag, hela dagarna.
  • En gladare arbetsplats eftersom medarbetarna känner sig uppskattade och trivs med det dem gör på jobbet. Då gör de också ett bättre jobb och resultaten blir därefter.

Att läsa om företagande och friskvård

När det först slog mig hur viktigt friskvård kan vara för att arbetsplatsen ska vara trivsam så tänkte jag omedelbart att jag måste läsa på om ämnet. Det var helt enkelt viktigt för mig att det blev rätt från början och jag satsade därför på att få mycket kunskap i ämnet.

Skaraborgs Allehanda skriver i denna artikel om en storsatsning på friskvård och detta är definitivt en artikel att läsa för den som vill känna inspiration inför sitt beslut att satsa på detta för medarbetarna. Jag älskar att få nya infallsvinklar och det ger mig denna läsning.

Barometern-OT skriver här om hur friskvårdsarbete är ett givande yrke och det kan jag faktiskt förstå eftersom man ju får hjälpa människor att leva ett bättre liv i det långa loppet. Har du någon gång ställt dig frågan om vilket är viktigast – friskvård eller livsvård? Läs mer på den här sidan i Dalarnas Tidningar och bestäm dig för vad du tycker. Jag vet i alla fall vilket mitt val blir och ditt blir säkert detsamma.

Fokusera på de viktiga tingen som företagare

Vare sig det handlar om en storsatsning på friskvård eller ifall du ska välja bokföringsbyrå för ditt företag så är det så som jag ser det av högsta vikt att man läser på om ämnet för att kunna bilda sig en bättre uppfattning.

Mina tips för att välja bokföringsbyrå eller friskvårdsleverantör

  • Ha koll på budgeten. Du måste veta hur mycket företaget har råd att spendera. Tänk på att båda dessa saker är investeringar men att det samtidigt måste kunna balanseras upp emot vad du faktiskt tjänar på det hela. Be den som sköter budgeten och ekonomin på företaget att hjälpa dig ta fram den information du behöver.
  • Fråga runt bland människor du känner om de har bra tips. Du kan säkert få några av de bästa råden från dem som gått igenom det du gör nu förut. Jag har alltid tagit för vana att lista människor jag vill fråga i olika lägen så att jag vet vart jag kan vända mig. En människa klarar sig aldrig helt ensam även om man är en stor företagsledare.
  • Läs på nätet om du kan hitta bra information om vad andra tyckt om ett företag du är intresserad av att anlita. De kan lämna rekommendationer och omdömen som du kan väga in innan du tar ditt beslut. Kom ihåg att kolla på flera ställen. Jag har tyvärr glömt det i början av min karriär och det ledde till några felaktiga beslut, det kan jag erkänna.
  • Se till att du har koll på ett avtal du håller på att ingå innan du faktiskt skriver på det. Be den som kan området att läsa igenom det som sägs tillsammans med dig så att ni minskar risken för att ni ska missa något viktigt. Du vill ju inte få en överraskning du inte bett om ifall något mot förmodan skulle gå snett eller kännas fel.

Du kommer att mötas av många olika situationer som företagare så det gäller att välja med omsorg oavsett om det handlar om en storsatsning på friskvård eller något helt annat. Se till att du har bra människor runt omkring dig så ökar du chansen för att ditt företag ska må bra och du ska lyckas med allt som du företar dig i din karriär. Då kommer du att trivas som fisken i vattnet både på ditt jobb och rent privat.